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| Estimados empleados: |
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| El año pasado fue un período excelente para MetLife y, en lo personal, un año fundamental. Tras asumir mi función como Presidente del Directorio en abril, dediqué mucho tiempo a escuchar y aprender de nuestros grupos de interés en los EE.UU. y en el exterior: clientes, empleados, analistas, accionistas y miembros del Directorio, por citar sólo a algunos de ellos. Si bien llevo más de 35 años trabajando para MetLife, durante los últimos meses he aprendido mucho y enriquecido mi experiencia enormemente. |
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| He experimentado una constante: el gran entusiasmo de todos los que forman MetLife, la sensación de que nos acercamos a una nueva era en nuestra evolución, en la que apostamos firmemente al crecimiento. Estoy más convencido que nunca de nuestras oportunidades. MetLife, una compañía afianzada firmemente en el gran segmento de compañías de servicios financieros, es la compañía líder en seguros de vida de EE.UU. Ocupando el lugar número 35 de la lista de empresas FORTUNE 500®, somos una verdadera compañía líder en la industria. Tras la vertiginosa integración del negocio Travelers/CitiInsurance adquirido el año pasado, nos estamos convirtiendo rápidamente en una compañía global. |
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| A medida que avance en la lectura de esta reseña anual, estoy seguro de que lo impresionarán los resultados obtenidos por nuestros negocios y aquéllos relacionados con nuestras iniciativas clave. En términos generales, mi mensaje es sencillo: MetLife, respaldada por una sólida posición y por un historial de crecimiento ininterrumpido, sigue teniendo grandes oportunidades de ampliar su liderazgo en el mercado. |
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| Sin lugar a duda, MetLife ha tenido un excelente 2006: resultados financieros sin precedentes, con un aumento constante de la rentabilidad del patrimonio, mayores ingresos y ganancias netas, un crecimiento del 10% del activo total en relación con el año terminado el 31 de diciembre de 2005, y no podemos dejar de mencionar la venta histórica de Peter Cooper Village y Stuyvesant Town (la venta de bienes raíces más importante en la historia de EE.UU.) por valor de US$ 5.400 millones. |
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| Nuestro rendimiento se ha traducido en una fuerte rentabilidad para los accionistas, y las acciones de MetLife han tenido una rentabilidad superior a la del índice S&P 500 y la del Índice de Seguros S&P. |
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| MetLife mantiene una importante ventaja competitiva gracias a las múltiples fuentes de generación de ganancias, lo que nos permite mantener nuestra solidez financiera y obtener resultados satisfactorios, a pesar de los desafíos que periódicamente impone el mercado en cualquiera de nuestros negocios. Los pilares de MetLife a largo plazo radican en una tradición de solidez en la suscripción de riesgo, en productos y servicios de calidad superior, en la profundidad y el alcance de la excelente relación con el cliente y en una gestión prudente del gasto. |
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| El reconocimiento de la solidez financiera de MetLife mejoró durante el año 2005, y permitió ampliar aún más nuestra flexibilidad. Producto de la exitosa integración de Travelers y la reducción del apalancamiento, tanto Moody’s como Standard & Poor’s eliminaron su perspectiva negativa para las calificaciones de solidez financiera de Metropolitan Life Insurance Company. Durante el año, también incrementamos el dividendo por acción ordinaria en un 13%. |
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| CREANDO UNA NUEVA GENERACIÓN DE SOLUCIONES CON ALCANCE GLOBAL |
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| Si nos concentramos en nuestras principales fortalezas, seremos capaces de satisfacer las necesidades de nuestros clientes en todo el mundo. Si bien las necesidades varían según el mercado y el área geográfica, también es cierto que existen puntos en común: la necesidad de todas las personas de asegurar el bienestar de sus seres queridos en caso de fallecimiento, la necesidad de estar protegido en caso de sufrir una discapacidad o de contar con la garantía para los “años dorados”; éstas son necesidades universales. Todas ellas son incertidumbres, los “ifs” de la vida, y como compañía aseguradora, estamos en una posición óptima para ayudar a nuestros clientes a atenuar su efecto. |
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| Concluida la integración de Travelers, el año pasado fue un período de transformación en el que forjamos nuestra estrategia global de crecimiento. Durante mis primeros viajes al exterior como Presidente del Directorio, tuve el placer de visitar nuestras operaciones en Asia Oriental y en India. Estas visitas confirmaron mi convicción de que tenemos grandes oportunidades en estas regiones y el talento, las destrezas y las fortalezas para aprovechar nuestro liderazgo en el mundo. |
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| En 2006, anunciamos nuestros planes de abrir un Centro Global de Soporte de Operaciones (Global Operations Support Center) en India. Se trata del primer centro de atención de MetLife en el exterior, el cual prestará servicios selectos a nuestras líneas de negocios las 24 horas del día. Al identificar otras formas de potenciar nuestras principales fortalezas en todo el mundo, nos preparamos para ingresar en el negocio de transferencias irrevocables (closeouts) de pensión en Reino Unido, adentrándonos en un mercado que atraviesa una importante transformación y para el cual estamos particularmente capacitados, dado nuestro liderazgo en el mercado de productos de pensiones en EE.UU. |
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| También hemos comenzado a instaurar en nuestra compañía una mentalidad global más rigurosa y consistente, e incorporamos en nuestra capacitación y en nuestras comunicaciones diarias, principios de índole cultural y de desarrollo de estrategias y programas de gestión del desempeño. |
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| En MetLife, cuando hablamos de “crear una nueva generación de soluciones”, una de las áreas con mayores oportunidades es el mercado de retiro. Habida cuenta de una población que envejece, MetLife se enfrenta ahora al gran desafío que impone el desarrollo de soluciones innovadoras capaces de ayudar a los individuos a abordar los riesgos que sencillamente no pueden autoasegurar. |
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| Uno de los principales objetivos este año fue lograr liderazgo de opinión y, para ello, junto con muchos de mis colegas procuramos incrementar el reconocimiento y la notoriedad de MetLife como líder en el mercado de retiro de EE.UU. Participamos en numerosos eventos de la industria, incluyendo el “Longevity Summit” (Cumbre sobre longevidad) celebrado en Washington, D.C. También brindamos asesoramiento al gobierno a través de un testimonio ante el Comité Especial del Senado para la Vejez. |
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| Existen otras oportunidades para MetLife en otra área donde ya somos líderes: beneficios voluntarios. Si bien el financiamiento de beneficios para empleados sigue trasladándose del empleador al propio empleado y viceversa, estamos adecuadamente preparados para ofrecer soluciones innovadoras tanto a nuestros clientes corporativos como a nuestros clientes particulares. |
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| CONTINUAMOS CONCENTRÁNDONOS EN LO MÁS IMPORTANTE |
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| En el año 2006, no sólo apuntamos al crecimiento del negocio, sino que continuamos fortaleciendo la protección del cliente: el pilar más importante que tiene la compañía. Uno de los objetivos más importantes del año fue garantizar que el cumplimiento, la ética y la gestión de riesgo se conviertan en las competencias esenciales de MetLife. También implementamos una nueva función fundamental de fiscalización corporativa global en procesos actuariales para confirmar la idoneidad y transparencia en el pricing, la comprensión de los riesgos más importantes asociados al desarrollo de nuevos productos y la uniformidad de los procesos de elaboración de informes financieros. En cuanto a las actividades de inversión, investigamos, analizamos e implementamos un nuevo sistema de límite de riesgo que permita generar una sólida rentabilidad y, al mismo tiempo, mantener el nivel de riesgo adecuado para la compañía. |
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| El amplio poder de distribución de MetLife continúa siendo el punto central de nuestra capacidad para captar nuevos clientes. De hecho, la distribución se multiplicó ocho veces desde que MetLife ingresó al régimen de oferta pública de acciones siete años atrás. Con 38 equipos de ventas solamente dentro de MetLife, contamos con una ventaja clara e indiscutible para aprovechar oportunidades de crecimiento rentable. |
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| La notoriedad de la marca MetLife, que ya se ha convertido en uno de nuestros principales activos, se intensificó en el año 2006 con el lanzamiento de una renovada plataforma de marca y con una nueva campaña publicitaria. Al destacar nuestra capacidad para ofrecer “garantías para las incertidumbres que se presentan en la vida” que hemos definido como los “ifs in life”, la campaña se concentra en cómo MetLife puede ayudar a sus clientes a enfrentar las situaciones de incertidumbre que se presentan en la vida y, en una era en la que tienen que sobrellevar una carga financiera nunca antes experimentada, a desarrollar una red de protección personal. Para consolidar una plataforma de marca coherente con una misma apariencia, hemos concluido recientemente un acuerdo global con United Media para utilizar los personajes de Snoopy y PEANUTS® en todo el mundo. |
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| Estamos forjando una compañía preparada para enfrentar el futuro. Gracias a nuestro compromiso con la diversidad y la integración, actuamos como un imán para atraer a los talentos prominentes que impulsarán el éxito de MetLife en los años venideros. |
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| Sin duda, MetLife se encuentra actualmente en un momento interesante de su historia. Quiero agradecer a mi antecesor, Bob Benmosche, por su liderazgo, visión y compromiso con el fortalecimiento y el crecimiento de nuestra compañía. |
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| Quiero agradecer especialmente a todos los empleados de MetLife por este espectacular 2006. Después de todo, ustedes son MetLife para nuestros clientes. Y, como dije antes, son nuestros clientes los que van a definir el éxito en los años venideros. |
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| Atentamente, |
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Presidente del Directorio, Presidente y Director Ejecutivo
MetLife, Inc. |
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| Marzo de 2007 |
